Seja bem vindo(a)!

As trocas ou devoluções serão aceitas de acordo com os seguintes termos:

Arrependimento da compra:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra.

Cliente poderá optar por:

- Crédito na conta Dona Charme para comprar outras coisas.

- Estorno na fatura do cartão.

- Pelo reembolso na conta corrente do banco caso tenha pago no boleto.

- Pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Vícios e/ou Defeitos no produto:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Prazo de trocas e devoluções:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hs do recebimento do produto na nossa loja, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

Reembolsos:

O reembolso pode ser feito por:

- Crédito em sua conta Dona Charme

- Estorno no caso de pagamento por cartão de crédito

- Depósito em caso de pagamento por boleto bancário

* Será processado no prazo de 48 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Dona Charme.

Condições para trocas e devoluções:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

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