Dúvidas

1- Como posso comprar pela internet?

R- Aceitamos pedidos via telefone e WhatsApp (+55 11 97110-0279). Assim que recebermos, confirmaremos a disponibilidade das mercadorias e entraremos em contato. entre em contato com uma de nossas vendedoras para saber a disponibilidade.

2- Onde estão os preços no site, não consigo encontrá-los?

R- Os preços de atacado são mostrados apenas para clientes cadastrados. Faça cadastro na página de login. Assim que receber cadastro, mandaremos confirmação.

3- Quais as formas de pagamento aceitos?

R- Trabalhamos com todos os cartões e depósito na conta.

4- Quero comprar no depósito, quais bancos que você trabalha?

R- Trabalhamos com os bancos Bradesco e Santander.

5- Consigo comprar no cartão de crédito sem precisar ir até a loja?

R- Sim, existe uma modalidade de venda fornecido pelas operadoras de cartão chamada venda sem cartão presente. Com as informações dos cartões podemos efetuar a transação normalmente.

* Seguimos a política de sigilo exigida pelas operadoras e não guardamos informações do seu cartão.

6- Podem enviar a mercadoria ou tenho que retirar pessoalmente?

R- Enviamos as mercadorias por transportadora, correios (frete por conta do comprador), retirada ou entregamos para ônibus na região do brás.

* Entrega no ônibus é para compras acima de 30 pçs.

7- Qual a política de troca?

R- Efetuamos trocas de peças pelo mesmo modelo dentro do prazo de 30 dias com a apresentação do comprovante de compra nos casos: Defeito / Troca de Cor / Troca de Tamanhos.

Não efetuamos troca por diferentes tipos de modelo.

8- Como posso entrar em contato com a Dona Charme?

R- Através WhatsApp (+55 11 97110-0279), do nosso telefone (11) 3313-5032 ou pelo nosso e-mail contato@donacharme.com.br

9- Estou com problemas e/ou tenho sugestões para o site, com quem posso entrar em contato?

R- Entre em contato com o administrador do site através do email contato@donacharme.com.br

Qualquer tipo de informação que possa melhorar o nosso atendimento aos nossos clientes sempre é bem vinda. 


Subir